Document Document
Menú principal
ca CA
ca CA en_US EN th TH es_ES ES af AF it_IT IT fr_FR FR ar AR hi_IN HI ml_IN ML gu GU mr MR de_DE DE tr_TR TR id_ID ID pt_PT PT ru_RU RU uk UK el EL en_ZA EN_ZA cs_CZ CS zh_CN ZH_CN fa_IR FA am AM arg AN ary ARY as AS azb AZ bel BE bg_BG BG bn_BD BN bo BO bs_BA BS ceb CEB cy CY da_DK DA dsb DSB dzo DZ eo EO et ET eu EU fa_AF FA_AF fi FI fur FUR fy FY gd GD gl_ES GL haz HAZ he_IL HE hr HR hu_HU HU hy HY is_IS IS ja JA jv_ID JV ka_GE KA kab KAB kk KK km KM kn KN ko_KR KO ckb KU kir KY lo LO lt_LT LT lv LV mn MN ms_MY MS my_MM MY oci OC pt_AO PT_AO rhg RHG ro_RO RO sah SAH sk_SK SK sl_SI SL sq SQ sr_RS SR sv_SE SV szl SZL ta_LK TA tl TL tt_RU TT tah TY ug_CN UG ur UR uz_UZ UZ vi VI zh_TW ZH zh_HK ZH_HK
Menú emergent
Menú principal
Menú emergent
T&C

General Termes i Condicions

(Disposicions de limitació i exclusió de responsabilitat a les clàusules 15 a 18 del present document)

1. Definicions

  1. Els termes definits a continuació tindran el significat següent quan s'utilitzin en el present document:
    Llei aplicable Qualsevol convenció internacional, llei, norma, reglamentació, requisit i qualsevol altra disposició legal aplicable a aquestes Condicions o als Serveis.
    Autoritat(s) significa qualsevol govern, federal, estatal, municipal, local o qualsevol altra autoritat, organisme o funcionari competent per imposar poders o controls reguladors o administratius.
    Control de Canvis Una situació en què:
    (a) una persona (jurídica o física) adquireix accions del Client o d'una societat matriu del Client amb la conseqüència que aquesta persona passa a posseir més del 501 TP5T de les accions o dels drets de vot del Client;
    b) es produeix una fusió o consolidació per la qual el Client es consolida amb un tercer o és absorbit per un tercer; o
    (c) una part significativa dels actius del Client es ven o es transfereix a un tercer.
    Càrrecs Qualsevol i tots els càrrecs de transport, emmagatzematge o qualsevol altra taxa, drets o càrrecs aplicats per, i pagadors a la Societat pels Serveis (incloent-hi l'impost aplicable).
    La companyia INTEGRATED SERVICE SOLUTIONS GLOBAL FORWARDING (ISS-GF Group), i totes les seves matriu, filials, subsidiaries.
    Condicions Els Termes i Condicions Generals de la Societat continguts en el present document, disponibles a https://iss-globalforwarding.com/, que la Societat podrà modificar de tant en tant a la seva discreció exclusiva.
    Destinatari La persona (física o jurídica) que figura en un document de transport, com la part a qui l'empresa ha de lliurar sengles mercaderies.
    Béns controlats Qualsevol bé que requereixi control de temperatura i/o atmosfera, o que requereixi un manipulació especial o inusual.
    Custòdia El període des del moment en què els Béns són lliurats físicament i acceptats per l'Empresa, fins al moment del seu lliurament.
    Drets de duana Qualsevol i tots els drets de duana, impostos o altres càrrecs reguladors requerits per la Llei aplicable.
    Client Persona Jurídica o física a qui l'Empresa accepta prestar Serveis, incloent, entre d'altres, el Transitari, el Destinatari, el propietari de qualsevol Mercaderia, o qualsevol altra persona (jurídica o física) amb dret a la possessió, o que reclami de qualsevol altra manera un dret o un interès sobre qualsevol Mercaderia.
    Mercaderies Perilloses Mercaderies que siguin o puguin esdevenir perilloses, nocives (inclosos materials radioactius), inflamables, explosives o que siguin o puguin danyar qualsevol propietat, o lesionar o causar la mort de qualsevol persona.
    Lliurament Lliurament es produeix quan:
    (a) el trasllat de la possessió física d'una remesa de Mercaderies a un Client o al seu agent; o
    (b) la Societat que gestiona un enviament de mercaderies tal com es preveu a la clàusula 13.3.
    Lliurament fallit Quan la Companyia, segons la seva millor opinió, no pugui lliurar els Béns o concertar el lliurament dels Béns al Client corresponent per motius no atribuïbles a la Companyia, incloent-hi, entre d'altres, quan: (i) el Client corresponent no accepti el lliurament dels Béns corresponents per qualsevol motiu (inclòs el rebuig a pagar aranzels duaners o altres càrrecs d'enviament); o (ii) quan els Béns corresponents no puguin ser lliurats per informació insuficient o incorrecta, marcatge inadequat o embalatge inadequat.
    Béns Qualsevol document, paquet, producte, article, mercaderia, càrrega o element de qualsevol tipus que sigui l'objecte dels Serveis.
    Béns prohibits Béns que són il·legals, o el transport dels quals és il·legal, segons la legislació aplicable, així com aquells béns que estiguin prohibits per la IATA (Associació de Transportistes Aeris Internacionals), la OACI (Organització d'Aviació Civil Internacional) o qualsevol altre departament o organització governamental pertinent.
    Drets Especials de Treta (DET) tal com els defineix i manté el Fons Monetari Internacional.
    Dipòsit de seguretat L'import del dipòsit es determinarà i podrà ser sol·licitat de tant en tant per la Companyia, a la seva discreció, d'acord amb la Clàusula ‎10.
    Serveis Qualsevol servei o assessorament proporcionat per la Companyia a un Client, ja sigui gratuïtament o no, incloent, entre d'altres, transport, emmagatzematge, despatx duaner o serveis d'agència, o una combinació de qualsevol dels anteriors.
    Embarcador (que és equivalent al terme "consignador"). La persona (física o jurídica) que consta en un Document de Transport com a part contractant amb l'Empresa per al transport de mercaderies.
    Document de transport Referent a les Mercaderies donades, un document emès per o en nom de la Companyia que evidenciï o constitueixi el contracte de transport pertinent, incloent qualsevol anotació de càrrec aeri, coneixement d'embarcament, nota de lliurament o un altre document de transport similar (en cada cas, ja sigui emès en paper o en format electrònic).
    Lloc web https://iss-globalforwarding.com/

2. Condicions generals

  1. A menys que s'acordi expressament per escrit amb la Companyia, i subjecte a la clàusula 2.4, qualsevol Servei de la Companyia estarà sempre subjecte a aquestes Condicions, i a qualsevol norma operativa i política relacionada que la Companyia publiqui de tant en tant al Lloc Web. A menys que s'acordi per escrit amb la Companyia, la recepció de qualsevol Servei per part d'un Client es considerarà una acceptació d'aquestes Condicions. Cap agent o empleat de la Companyia, a part dels signants, directors o gerents autoritzats de la Companyia, té l'autoritat de la Companyia per renunciar o variar aquestes Condicions.
  2. No obstant aquestes Condicions, la Companyia tindrà dret a tots els drets, immunitats, defenses, excepcions i limitacions continguts en qualsevol Llei aplicable.
  3. Aquestes condicions prevaldran, sense excepció, sobre qualsevol condició general del Client, condicions de pressupost, termes d'acceptació i notes de compra, encara que puguin estipular el contrari. La sol·licitud de Serveis per part del Client implica automàticament la renúncia a les pròpies condicions del Client.
  4. Quan hi hagi un conflicte entre aquestes Condicions i qualsevol altre instrument contractual aplicable entre la Companyia i un Client, el conflicte es resoldrà d'acord amb el següent ordre de prelació:
    (a) qualsevol Document de Transport que pugui haver estat emès per la Societat o qualsevol de les seves filials;
    (b) qualsevol acord comercial específic i escrit entre el Client i la Societat en relació amb els Serveis; i
    (c) aquestes Condicions.

3. Contractista principal o agent

  1. Subjecte a aquestes Condicions, la Companyia podrà prestar els Serveis com a agent en nom del Client, o com a contractista principal.
  2. Quan actua com a agent, la Companyia actua en nom del Client per contractar serveis establint contractes amb tercers de manera que es creen relacions contractuals directes entre el Client i aquests tercers.
  3. En particular, la Societat actua com a agent del Client, fins i tot quan duu a terme tasques relacionades amb l'entrada i sortida de Mercaderies, Serveis posteriors a l'entrada, l'obtenció de llicències d'exportació, la presentació de documentació d'exportació i de seguretat en nom del Client i altres gestions amb organismes governamentals, la contractació de transportistes, transitadors, agents duaners, empreses de magatzem per compte o en nom del Client i altres parts d'acord amb les instruccions dels Clients.
  4. Allà on les clàusules 3.2 i 3.3 no s'apliquen, la Companyia actua com a contractista independent
  5. Quan actuï com a agent del Client, la Companyia té l'autoritat per subscriure qualsevol contracte en nom del Client, que la Companyia, a la seva discreció absoluta, cregui que són necessaris per al compliment dels Serveis i/o per dur a terme les instruccions del Client.

4. Sol·licituds de servei

  1. Cada cop que un Client requereixi un Servei, aquest haurà de completar i proporcionar a l'Empresa una sol·licitud de servei, en la forma que requereixi l'Empresa (si escau), detallant el Servei requerit i proporcionant tota la informació rellevant relativa a la naturalesa, tipus, condició, especificacions, origen, quantitat i volum dels Béns que formen part de la sol·licitud.
  2. L'acceptació o no de la prestació d'un Servei sol·licitat és sempre a discreció de la Companyia.

5. Garanties

  1. En relació amb qualsevol servei que hagi de ser prestat per la Companyia, el Client garanteix que en tot moment:
    complir i actuar d'acord amb totes les lleis aplicables;
    (b) facilitar a la Companyia, a temps i amb antelació, tota la documentació i informació necessàries perquè la Companyia pugui prestar els Serveis de manera puntual, incloent, entre d'altres (segons correspongui) la descripció de les Mercaderies rellevants i les coordenades de lliurament, els requisits especials, incloent-hi els relatius al maneig, embalatge o emmagatzematge de les Mercaderies, i els terminis desitjats per a la prestació dels Serveis; i
    cooperar amb totes les Autoritats que puguin ser raonablement requerides en tots els assumptes relacionats amb la prestació dels Serveis.
  2. El Client garanteix a més que:
    (a) tota la informació proporcionada pel o en nom del Client en relació amb els Serveis o els Béns serà completa i precisa. Quan aquesta informació es proporcionï mitjançant l'intercanvi electrònic de dades (EDI), és responsabilitat del Client i de l'agent del Client verificar la precisió i la integritat de la informació transmesa. El Client assumirà solament tota la responsabilitat i obligacions que es derivin o estiguin relacionades amb informació incorrecta, incompleta, inaplicable o tardana;
    (b) tot l'equipament i altres materials proporcionats pel Client en relació amb o per a la prestació dels Serveis estiguin en perfecte estat de funcionament i en bones condicions;
    (c) tots els Béns compleixen i continuaran complint la Legislació Aplicable, són aptes per al seu transport, emmagatzematge i/o manipulació segura per part de la Companyia, i són susceptibles de ser identificats segons el que es requereix per a la prestació dels Serveis per part de la Companyia;
    (d) excepte quan l'embalatge dels Béns formi part dels Serveis, tots els Béns han estat degudament i suficientment embalats i/o preparats pel Client de manera que puguin ser transportats de forma segura amb una cura ordinària en el maneig i sense perjudicar ni danyar persones o propietats;
    (e) és el propietari de les Mercaderies o actua com a agent autoritzat del propietari de les Mercaderies, i que té autoritat per acceptar aquestes Condicions per a si mateix o en nom del propietari de les Mercaderies o en nom de qualsevol persona (jurídica o física) que estigui o pugui interessar-se per les Mercaderies, segons correspongui; i
    (f) llevat que s'hagi notificat i acordat prèviament per escrit amb la Companyia, els Béns no són residus, Béns Controlats o Béns perillosos.

6. Inspecció i acceptació de les mercaderies

  1. La Companyia té dret, però no l'obligació, d'obrir i inspeccionar qualsevol Mercaderia i/o enviament, incloent-hi la possible obertura del seu embalatge, sense cap responsabilitat i sense previ avís, quan la Companyia ho consideri raonablement necessari per motius de seguretat, duanes o qualsevol altre motiu.
  2. Si, per ordre de qualsevol autoritat en qualsevol lloc, qualsevol mercaderia o enviament s'ha d'obrir per a la seva inspecció, la Companyia no serà responsable de cap pèrdua o dany incorregut com a resultat de cap obertura, desembalatge, inspecció o reembalatge, i la Companyia tindrà dret a recuperar el cost d'aquesta obertura, desembalatge, inspecció i reembalatge del Client.
  3. La Companyia es reserva el dret, en qualsevol moment, i sense ordre judicial ni cap responsabilitat, de rebutjar enviaments o Mercaderies, o d'abandonar, cancel·lar, ajornar o retornar qualsevol enviament o Mercaderies quan, a parer de la Companyia, aquest enviament o Mercaderies: (i) és probable que causin danys o retards a altres Enviaments, Mercaderies, propietat o persones; (ii) siguin contraris a la Llei Aplicable; o (ii) incompleixin alguna d'aquestes Condicions; sempre a càrrec i cost del Client.

7. Correcció dels particulars de les mercaderies

  1. La Companyia, a petició del Client, expressa o implícita, podrà completar la informació dels documents de transport de les Mercaderies, en aquest cas, la Companyia es considerarà que ho ha fet en nom del Client. Si els documents de transport lliurats amb les Mercaderies, o si les dades i declaracions relatives a les Mercaderies proporcionades per o en nom del Client a la Companyia, no contenen totes les dades requerides, o si aquestes dades o declaracions contenen algun error, la Companyia està autoritzada a completar o corregir els documents de transport rellevants o les dades o declaracions al millor coneixement de la Companyia, sense estar obligada a fer-ho.
  2. El Client és responsable de la correcció de les dades i declaracions relatives a la Mercaderia inserides per ell o en nom seu en els documents de transport o proporcionades per ell o en nom seu a l'Empresa.

8. Llibertat

  1. Subjecte a qualsevol acord escrit entre l'empresa i el client, l'empresa disposarà en tot moment de llibertat i discreció absolutes per determinar:
    (a) rutes i procediment d'enviament. El Client accepta totes les rutes i desviacions, incloent la possibilitat que la Mercaderia sigui transportada a través de llocs d'aturada intermitents;
    (b) modes de transport; i
    (c) Instal·lacions d'emmagatzematge i manipulació de mercaderies.
  2. Llevat que s'acordi per escrit en sentit contrari, la Companyia mai estarà obligada a organitzar que cap mercaderia sigui transportada, emmagatzemada o manipulada separadament de la Mercaderia d'altres Clients.

9. Pagaments a l'empresa i interessos per pagament retardat

  1. Els càrrecs es consideren meritats des del moment en què la Companyia es fa càrrec de qualsevol Mercaderia, i no són reemborsables en cap cas.
  2. Totes les cotitzacions fetes per la Companyia seran sense cap obligació per la seva part. La Companyia tindrà la llibertat de revisar les seves cotitzacions, en qualsevol moment, sense previ avís, en cas de canvis en les necessitats del Client i/o de canvis fora del control de la Companyia que afectin aquestes cotitzacions, inclosos aquells esdeveniments que es refereixin als tipus de canvi de divises, tarifes de transport, primes d'assegurança o els Béns en general.
  3. Tots els imports deguts a l'Empresa, independentment de la seva base, s'han de pagar, dins del termini especificat o, en absència d'un termini especificat, immediatament després de rebre la factura.
  4. Quan s'emetin factures múltiples amb dates de venciment diferents a un Client, i quan el Client rellevant no pagui com a mínim una d'aquestes factures a venciment, la Societat tindrà dret a exigir el pagament immediat de totes les factures emeses, independentment de la seva data de venciment estipulada.
  5. La Companyia està autoritzada (però no estarà obligada) a avançar qualsevol despesa en nom del Client, en la prestació dels Serveis. El Client reemborsarà totes aquestes despeses avançades per la Companyia immediatament després de rebre la factura corresponent per part de la Companyia.
  6. Tots els pagaments a la Societat s'efectuaran sense cap deducció ni retenció, excepte quan ho exigeixi la llei aplicable. Quan la llei aplicable exigeixi una deducció o retenció, el Client augmentarà l'import a pagar a la Societat per reflectir la quantitat que la Societat hauria rebut si no s'hagués fet cap deducció ni retenció. No es podrà al·legar cap crèdit, compensació, reclamació o reconvenció contra la Societat per justificar la retenció del pagament de qualsevol import, ja sigui total o parcial.
  7. Sense perjudici de qualsevol dret o recurs que la Companyia pugui tenir contra qualsevol Client, el Transportista garanteix el pagament a la Companyia de qualsevol import, responsabilitat, multa, sanció, càrrec, cost, despesa i interès que pugui deure o imposar a la Companyia en virtut o en relació amb qualsevol Servei o aquestes Condicions. Quan es fonguin o es tractin mercaderies sota instruccions de cobrar fretes, duanes, càrrecs o altres despeses del Destinatari, o de qualsevol altra persona (física o jurídica), el Transportista serà responsable dels mateixos si no són pagats per aquest Destinatari o altra persona (física o jurídica) immediatament quan siguin exigibles.
  8. El Client no tindrà cap reclamació de cap mena sobre corretatges, comissions, ajudes i qualsevol altra remuneració que la Companyia tingui dret a percebre en relació amb els Serveis.
  9. L'Empresa es reserva el dret de cobrar interessos contractuals per pagament tardà a un tipus del nou per cent (9%) anual sobre tots els imports pendents de pagament a favor seu, des de la data en què aquests imports són exigibles fins a la data en què es paguin íntegrament.
  10. Quan les quantitats pendents degudes i exigibles a la Societat hagin de ser recuperades del Client, totes les despeses i costos, ja siguin legals o de qualsevol altra índole, relacionades amb aquesta recuperació seran a càrrec del Client a títol d'indemnització, i el Client es compromet per la present a indemnitzar la Societat per aquestes despeses i costos.
  11. Si el Client creu raonablement que s'ha emès una factura incorrecta per part de l'Empresa, ho notificarà per escrit a l'Empresa dins dels set (7) dies naturals de la data de la factura corresponent, especificant el motiu del desacord amb la factura i proporcionant tota la prova de suport. En cas contrari, es considerarà que el Client ha acceptat la factura pertinent i ha renunciat a qualsevol dret a impugnar-la. El Client, en qualsevol cas, pagarà qualsevol import no disputat a la data de venciment.
  12. Tret que s'acordi per escrit amb el Client, qualsevol càrrec de tercers (inclosos, entre d'altres, les taxes governamentals, els càrrecs de manipulació de terminal, els càrrecs de port, els càrrecs d'emmagatzematge en port, els càrrecs de detenció i demurratge) es cobraran al Client a preu de cost.
  13. L'Empresa tindrà dret a augmentar qualsevol càrrec, en vistes de qualsevol normativa legal aplicable implementada per qualsevol Autoritat, que entri en vigor després del contracte amb el Client, sempre que la normativa legal afecti negativament els guanys de l'Empresa en virtut del contracte amb el Client.

10. Dipòsits de seguretat

  1. La Companyia podrà, a la seva discreció i en qualsevol moment, exigir al Client el pagament a la Companyia d'un Dipòsit de Seguretat per cobrir la totalitat o part dels càrrecs, costos o despeses estimats o previstos dels Serveis.
  2. Si el Client no paga els imports deguts a l'Empresa d'acord amb aquestes Condicions, l'Empresa tindrà dret a deduir, de manera unilateral, aquests imports impagats del Dipòsit de Seguretat, sense necessitat d'una ordre judicial que ho autoritzi. Si l'Empresa fa servir, aplica o reté la totalitat o qualsevol part del Dipòsit de Seguretat d'acord amb aquesta Clàusula, el Client restaurarà promptament el Dipòsit de Seguretat a la seva suma original immediatament després de rebre una sol·licitud per escrit de l'Empresa.

11. Béns especials

  1. Béns prohibits
    La Companyia no acceptarà ni tractarà amb Béns prohibits. Tots els Béns prohibits poden ser destruïts, o tractats d'una altra manera a la discreció exclusiva de la Companyia o de qualsevol altra persona (legal o natural) que tingui la custòdia en el moment pertinent, sense previ avís ni responsabilitat per al Client, i al seu cost.
  2. Béns controlats i mercaderies perilloses
    (a) La Companyia no manipularà Béns Controlats ni Mercaderies Perilloses si no ho ha acordat prèviament per escrit. Quan la Companyia assumeixi la responsabilitat de Béns Controlats o Mercaderies Perilloses, el Client garanteix que ha:
    (i) la notificació escrita per part de la Companyia de: (i) totes les especificacions i característiques dels Béns Controlats o Béns Perillosos rellevants; (ii) la naturalesa exacta del perill (si n'hi ha); i (iii) totes les precaucions que s'han de prendre per a l'embalatge, emmagatzematge, manipulació i transport segurs, legals i adequats dels Béns Controlats o Béns Perillosos rellevants (incloent-hi els requisits de temperatura i atmosfera); abans que la Companyia els accepti; i
    (ii) obtingut i comunicat a la Societat tota la documentació, aprovacions, consentiments i/o llicències necessàries de les autoritats reguladores pertinents que siguin o puguin ser necessàries per permetre a la Societat assumir i gestionar legalment aquests Béns Controlats o Mercaderies Perilloses, així com sense risc ni retard.
    (b) La Companyia podrà, en qualsevol moment i a la seva discreció, aplicar càrrecs addicionals per gestionar qualssevol Béns Controlats o Mercaderies Perilloses.
    (c) Els béns controlats o perillosos han de ser: (i) empaquetats; i (ii) marcat i etiquetat de manera clara i òbvia per indicar la seva naturalesa i característiques; d'acord amb tota la legislació aplicable.
    (d) Les mercaderies controlades o perilloses que hagin estat lliurades a la Companyia en incompliment d'aquesta clàusula 11.2, o que, a parer de la Companyia, constitueixin o puguin constituir un risc per a altres mercaderies, propietat, medi ambient, vida o salut, podran, a la discreció exclusiva de la Companyia (o de qualsevol altra persona (física o jurídica) sota la custòdia de la qual es trobin en el moment pertinent), i sense previ avís al Client, ser destruïdes, eliminades, neutralitzades o tractades d'una altra manera, sense que hi hagi responsabilitat envers el Client, i a càrrec i risc del Client.

12. Despatxos duaners i despeses relacionades

  1. Quan l'Empresa presti Serveis de despatxos duaners, l'Empresa ho farà com a agent del Client. El Client accepta que té la responsabilitat exclusiva dels errors en les declaracions doganals fetes en nom seu per l'Empresa, llevat que aquests errors siguin el resultat de l'incompliment d'aquestes Condicions, negligència, mala praxi intencionada o frau per part de l'Empresa.
  2. El Client pagarà tots els drets de duana immediatament a petició de la Companyia.
  3. La Companyia està autoritzada (però no tindrà cap obligació) a avançar qualsevol Aranzel Duaner respecte de les Mercaderies, i l'Expedidor i el Destinatari seran responsables solidàriament del seu reemborsament immediatament a petició de la Companyia.
  4. El Client es compromet a indemnitzar la Companyia, immediatament a la primera sol·licitud per escrit, contra totes i cadascuna de les reclamacions, responsabilitats, costos, càrrecs, desemborsaments, despeses, multes, sancions, impostos, drets i gravàmens que la Companyia pugui incorreix en la prestació de serveis de despatx duaner en nom del Client.
  5. La Companyia mai actuarà com a importador oficial (IOR) i/o exportador oficial (EOR) en nom del Client, tret que s'acordi per escrit i estigui subjecte als termes d'un acord separat que s'executará entre la Companyia i el Client.

13. Remeis

Cancel·lació o suspensió

  1. Sense perjudici dels altres drets o recursos que la Societat pugui tenir, la Societat es reserva el dret de cancel·lar o suspendre immediatament, a la seva discreció i sense responsabilitat ni ordre judicial, la totalitat o part de qualsevol Servei quan:
    (a) no s'han efectuat els pagaments dels imports deguts conforme a aquestes Condicions;
    (b) el Client va incomplir la Clàusula 5 (Garanties); o
    (c) segons l'opinió de la Companyia, la naturalesa, el estat o l'embalatge de qualsevol Mercaderia afecta o és probable que afecti negativament la Companyia, sense culpa o negligència per part de la Companyia, i d'una manera que la Companyia no pot evitar amb l'exercici de la diligència raonable.
    Dipòsit i abandonament de béns
  2. Sense perjudici d'altres drets i recursos que la Companyia pugui tenir, la Companyia tindrà un dret general de retenció i penyora, exercitable unilateralment i sense ordres judicials, respecte de qualsevol Bé o qualsevol document relacionat amb els Béns en la seva possessió o control en qualsevol moment, per a totes les sumes que li siguin degudes pel Client o en nom seu.
  3. En cas de: (i) imports deguts a l'Empresa; (ii) lliurament fallit; (iii) impediments o riscos de qualsevol tipus que afectin o puguin afectar l'Empresa i que sorgeixin de o estiguin relacionats amb qualsevol Bé (incloent els que sorgeixin de la naturalesa, condició o embalatge dels Béns); o (iv) qualsevol altra raó, independentment de quina sigui, que no sigui imputable a l'Empresa i que retardi els Béns en possessió de l'Empresa; l'Empresa podrà, de manera immediata i a la seva discreció, prendre les mesures que consideri oportunes per protegir els seus interessos i els de tercers, incloent, entre d'altres, fer esforços raonables per retornar els Béns al Remitent (quan sigui aplicable), o emmagatzemar els Béns o qualsevol part d'ells a risc i cost del Client. L'Empresa també podrà de manera unilateral, i sense ordre judicial a aquest efecte:
    (a) destruir o desfer-se de la totalitat o de qualsevol part dels Béns rellevants (incloent-hi la venda directa, la subhasta o qualsevol altra forma que l'Empresa consideri raonable); o
    (b) abandonar tots o qualsevol part dels Béns rellevants en qualsevol lloc que la Companyia consideri segur i convenient.
  4. La Companyia pot exercir els seus drets en virtut de la clàusula 13.3 de la manera següent:
    (a) per a les Mercaderies Peribles, immediatament després d'haver donat un avís escrit al Client de vint-i-quatre (24) hores; i
    (b) per a béns no peribles, després d'enviar al Client un avís per escrit de vint-i-u (21) dies naturals.
    Quan la Companyia vengui o subhasti algun dels Béns d'acord amb la Clàusula 13.3(a) anterior, la Companyia té dret a aplicar qualsevol ingrés al saldo de qualsevol pagament degut a la Companyia.
  5. Qualsevol pas que prengui la Companyia sota la Clàusula 13.3(a) anterior serà a càrrec i risc del Client. En particular:
    (a) tan bon punt l'empresa tracti qualsevol Bé d'acord amb les clàusules 13.3 anteriors, la responsabilitat de l'empresa respecte a aquests Béns cessarà immediatament;
    (b) qualsevol responsabilitat, cost i despesa, inclosos els costos legals, així com multes, sancions, càrrecs, aranzels i impostos que sorgeixin o estiguin relacionats amb qualsevol dels passos efectuats d'acord amb la Clàusula 13.3 seran a càrrec del Client. El Client indemnitzarà la Companyia en aquest sentit immediatament a la primera demanda per escrit; i
    (c) L'Empresa tindrà dret a les Tarifes inicialment aplicables en qualsevol cas.

14. Compensació

  1. El Client accepta que l'Empresa pugui, sense necessitat d'ordre judicial, compensar qualsevol fons que tingui per al Client o en nom seu amb qualsevol reclamació, responsabilitat, pèrdua, impostos, drets de duana, gravàmens, càrrecs i qualsevol cost i despesa en què hagi incorregut l'Empresa en la prestació o en relació amb els Serveis.
  2. El Client accepta que la Companyia pugui, sense ordre judicial, compensar qualsevol fons que tingui en possessió per o en nom del Client contra qualsevol tarifa, comissió o pagament altre degut pel Client a la Companyia en relació amb els Serveis.

15. Exoneracions generals de responsabilitat

  1. En cap cas la Companyia serà responsable del següent, independentment de com s'hagi produït o sigui causat, ja sigui per incompliment de contracte o d'una altra manera:
    (a) qualsevol pèrdua de beneficis, vendes, ús, ingressos, negoci, contractes, fons de comerç, reputació o estalvis anticipats; o
    qualsevol pèrdua o responsabilitat que sigui indirecta o conseqüencial.
  2. Sense perjudici del que precedeix, la Companyia mai tindrà cap responsabilitat, sota cap circumstància, per pèrdues, danys, sancions, multes, costos o despeses de qualsevol tipus causats (ja sigui per incompliment de contracte o d'una altra manera) derivats de o en relació amb:
    (a) declaracions duaneres relatives a les Mercaderies, excepte en cas d'incompliment d'aquestes Condicions, mala praxi intencionada o frau, per part de la Societat;
    (b) la detenció o confiscació de qualsevol bé per part de les duanes o altres autoritats governamentals;
    (c) la descripció, identificació o marcatge inexacte dels Béns per part del Client;
    (d) defecte inherent en els Béns;
    (e) embalatge inadequat o defectuós de la Mercaderia, llevat que l'Empresa hagi proporcionat l'embalatge, en aquest cas la responsabilitat de l'Empresa quedarà limitada i/o exclosa d'acord amb aquestes Condicions;
    qualsevol característica o particularitat dels Bens mateixos, ja siguin defectuosos o no;
    (g) Instruccions incorrectes o inexactes del client, o la seva manca de proporcionar instruccions;
    (h) Lliurament fallit; o
    qualsevol incompliment d'aquestes Condicions per part del Client.
  3. La Companyia no tindrà mai cap responsabilitat ni obligació per les Mercaderies quan aquestes no estiguin sota la seva Custòdia.
  4. Quan la Companyia afirmi que, en les circumstàncies del cas, una pèrdua o un dany podrien atribuir-se a una o més causes o esdeveniments, especificats als apartats ‎(a) – ‎(d) de la present Clàusula, es presumirà que va ser causat així, tret que el Client pugui demostrar que tal pèrdua o dany no va ser, de fet, causat totalment o parcialment per una o més de tals causes o esdeveniments:
    (a) un acte o omissió del Client, o de la persona (jurídica o física) diferent de l'Empresa;
    (b) insuficiència o estat defectuós de l'embalatge o de les marques i/o números;
    (c) el vici inherent dels Béns; o
    (d) Força major, tal com es defineix a la Clàusula 24.

16. Responsabilitat pel transport de mercaderies

  1. Sense perjudici de la Clàusula 15, quan les Mercaderies hagin patit danys, pèrdues o retards durant el transport, i en la mesura que la Compiany actuï com a transportista de les Mercaderies i hagi emès un Document de Transport, la responsabilitat total de la Compiany davant un Client (si escau) es limitarà o exclourà tal com s'estableix al corresponent Document de Transport.

17. Responsabilitat per l'emmagatzematge

  1. Sens perjudici de l'article 15, quan la Companyia presti Serveis d'emmagatzematge:
    (a) la Societat no tindrà mai cap responsabilitat de cap tipus i per qualsevol motiu (ja sigui per incompliment de contracte o d'una altra manera), davant el Client per danys o pèrdua de les Mercaderies, ni per cap retard en la manipulació de les Mercaderies, ni per cap cost o despesa relacionada (inclosos costos i despeses legals), llevat que tal pèrdua, dany, retard, cost o despesa siguin deguts a negligència greu o malaconducta intencionada de la Societat; i
    (b) on setting aside or non-applicabilitat de la Clàusula 17.1(a) per qualsevol motiu, la responsabilitat total de la Societat envers un Client (si n'hi ha), sigui quina sigui la causa, ja sigui per incompliment de contracte o per qualsevol altre motiu, es limitarà a:
    (i) en relació amb les reclamacions per pèrdua o danys a la Mercaderia, el menor de:
    el valor dels béns perduts;
    (B) el valor raonable de reparació dels Béns danyats; o
    (C) set set set set set set set SDR per quilogram del pes brut de qualssevol Béns perduts o danyats;
    (ii) en relació amb totes les altres reclamacions, incloses les reclamacions per demora, el menor de:
    (A) el valor de la pèrdua directa pertinent; o
    (B) el Càrrec de la Societat pel Servei relatiu a les reclamacions pertinents, o
    (C) 25.000 USD.

18. Altres disposicions de responsabilitat general

  1. Sense perjudici de la Clàusula 15, quan les Clàusules 16 i 17 no s'apliquin per qualsevol motiu, o quan les disposicions de responsabilitat que hi figuren siguin anul·lades, i llevat que s'indiqui el contrari en un altre lloc d'aquestes Condicions:
    (a) la Societat no tindrà mai cap responsabilitat, sigui quina sigui, davant del Client excepte en cas de negligència greu o mala conducta intencionada; i
    (b) on setting aside la Clàusula 18.1(a) per qualsevol motiu, la responsabilitat total de la Companyia envers un Client, deguda a qualsevol causa o conseqüència, ja sigui per incompliment de contracte o d'una altra manera, es limitarà a:
    (i) en relació amb les reclamacions per pèrdua o danys a la Mercaderia, el menor de:
    el valor dels béns perduts;
    (B) el valor raonable de reparació dels Béns danyats; o
    (C) set set set set set set set SDR per quilogram del pes brut de qualssevol Béns perduts o danyats;
    (ii) en relació amb totes les altres reclamacions, incloses les reclamacions per demora, el menor de:
    (A) el valor de la pèrdua directa pertinent; o
    (B) el Càrrec de la Companyia pel Servei relatiu a les reclamacions pertinents.
  2. Les disposicions de les Clàusules ‎15, ‎16, ‎17, ‎18 i, en general, d'aquestes Condicions, es fan sense perjudici de qualsevol limitació o exclusió de responsabilitat que pugui beneficiar la Companyia segons la Llei aplicable.

19. Indemnitzacions Generals

  1. El Client accepta i es compromet per la present a indemnitzar completament la Companyia, i a eximir-la de tota responsabilitat per qualsevol i totes les: (i) reclamacions (incloses reclamacions de tercers), pèrdues (inclosa la pèrdua de beneficis o negocis), responsabilitats, danys, sentències, laudes, ordres; (ii) multes, sancions, càrrecs, impostos i qualssevol drets duaners o altres gravàmens governamentals; i (iii) costos, despeses i indemnitzacions (incloent, però no limitat a, despeses legals); que la Companyia hagi incorregut, incorri o incorri com a resultat de o en relació amb:
    (a) la prestació dels Serveis o l'execució de les instruccions del Client;
    (b) qualsevol incompliment d'aquestes Condicions per part del Client, incloent-hi un incompliment de qualsevol dels termes de la Clàusula ‎5 (Garanties), ‎11 (Béns especials) i ‎26 (Compliment comercial);
    (c) qualsevol esdeveniment llistat a la Clàusula 15.2 anterior; o
    (d) qualsevol import que la Societat hagi incorregut, o pugui o incorri, per sobre dels límits de responsabilitat de la Societat d'acord amb les disposicions d'aquestes Condicions.
  2. Sense perjudici de cap dels termes d'aquestes Condicions, si la Companyia es troba, ja sigui per la Llei aplicable o d'altres maneres a qualsevol país, solidàriament o individualment responsable de qualsevol responsabilitat del Client o de qualsevol altra part que intenti fer responsable la Companyia per qualsevol responsabilitat del Client, aleshores aquest Client indemnitzarà completament la Companyia i la mantindrà indemne de totes i cadascuna de les reclamacions, danys, pèrdues, costos i despeses (incloses, entre d'altres, les despeses legals) de qualsevol tipus, independentment de com s'hagin produït, derivades o relacionades amb aquestes i mai no plantejarà cap reclamació de contribució a la Companyia sota cap circumstància.

20. Prescripció de les reclamacions

  1. La Companyia es considerarà, a primera vista, que ha lliurat les Mercaderies sense danys i en la seva totalitat, tret que s'hagi notificat per escrit a la Companyia o al seu agent, en el lloc i moment del lliurament, o dins dels terminis establerts a la Clàusula 20.2, la pèrdua o el dany de les Mercaderies i la seva naturalesa general.
  2. No es podrà admetre cap acció, reclamació o demanda si abans no s'ha presentat per escrit a la Companyia:
    (a) en cas de dany als Béns, en un termini de catorze (14) dies naturals des de la data en què els Béns es posen a disposició de la persona (jurídica o física) que hi té dret;
    (b) en cas de retard, dins dels vint-i-un (21) dies naturals a comptar de la data en què les Mercaderies es van posar a disposició de la persona (física o jurídica) amb dret a elles; i
    (c) en cas de no lliurament dels Béns, dins dels cent vint (120) dies naturals següents a la data en què els Béns s'hagin hagut de posar a disposició de la persona (física o jurídica) que tingui dret a rebre'ls.
  3. La Companyia, llevat que s'hagi acordat expressament el contrari, quedarà lliure de tota responsabilitat en virtut d'aquestes Condicions, llevat que s'interposi una demanda dins dels dotze (12) mesos posteriors a l'aparició del fet que la va originar.

21. Himàlaia

  1. El Client acorda expressament que, contra ell únicament, tot empleat, agent, assegurador, contractista o subcontractista de la Companyia tindrà el benefici de totes les excepcions, limitacions, disposicions, condicions i llibertats que aquí beneficien la Companyia com si aquesta disposició s'hagués fet expressament en el seu benefici. La Companyia celebra aquestes Condicions en nom propi i com a agent i fideïcomissari de tots aquests empleats, agents, asseguradors, contractistes i subcontractistes.

22. Rescissió

  1. Sense perjudici de qualsevol altre dret o recurs del que disposi, la Societat podrà rescindir qualsevol Servei per conveniència, sense ordre judicial, previ avís per escrit al Client amb catorze (14) dies naturals.
  2. Sense perjudicar cap altre dret o recurs del qual disposi, la Societat podrà rescinir els Serveis, sense ordre judicial i amb efectes immediats, mitjançant notificació escrita al Client si:
    (a) el Client no paga cap import reclamat per la Societat en virtut d'aquestes Condicions i roman en mora no menys de catorze (14) dies naturals després de ser notificat per escrit per fer aquest pagament;
    (b) el Client incompleix materialment les seves obligacions, inclòs, entre d'altres, un incompliment de les Clàusules ‎5 (Garanties) i ‎26 (Compliment Comercial);
    (c) el Client esdevé insolvent, entra en liquidació (llevat de liquidació solvent amb finalitats de fusió o reestructuració) o es dissol o declara insolvent, o se li nomena un interventor, administrador o administrador judicial sobre la totalitat o una part substancial dels seus actius, o arriba a un acord amb els seus creditors, o pren o pateix accions similars;
    (d) el Client està subjecte a Control de Canvis; o
    (e) arran de qualsevol acció de qualsevol govern o autoritat competent que modifiqui materialment les condicions d'aquestes Condicions.
  3. En cas de rescissió anticipada d'acord amb aquesta Clàusula 22, totes les quantitats degudes (facturades o no) a la Companyia esdevindran immediatament exigibles i pagables.

23. Efecte de la terminació

  1. En cas de rescissió de qualsevol servei d'acord amb la Clàusula 22 anterior, el Client acceptarà ràpidament la reentrada de totes les Mercaderies que encara estiguin en possessió de la Companyia, en un lloc que la Companyia consideri raonablement segur i convenient. Tots els costos d'aquesta reentrada aniran a càrrec del Client.
  2. En cas que el Client no accepti el nou lliurament dels seus béns pertinents d'acord amb la Clàusula 23.1 anterior dins dels vint-i-un (21) dies naturals a partir de la data de la rescissió pertinent, les parts acorden que tots aquests béns seran considerats abandonats pel Client. L'Empresa tindrà plena llibertat per disposar d'aquests béns com consideri oportú, a càrrec del Client, i sense necessitat d'una ordre judicial. Tots els ingressos generats per la disposició d'aquests béns podran ser aplicats per l'Empresa contra qualsevol import que el Client li degui.

24. Força Major

  1. La Companyia no serà responsable del incompliment o retard en l'execució de les seves obligacions sota aquestes Condicions si tal incompliment o retard resulta de qualsevol raó fora del control raonable de la Companyia, incloent, però no limitant-se a:
    (a) actes de Déu, explosió, incendi, llampec, inundació o condicions meteorològiques severes o anormals;
    (b) esclat de guerra, hostilitats, disturbis, desordres civils, actes de terrorisme;
    (c) defectes o fallada del programari, fallada elèctrica o fallada de les línies de telecomunicacions;
    (d) danys maliciosos, vagues, tancaments patronals o accions industrials de qualsevol tipus;
    (e) actes de govern o d’autoritat legal, incloses sancions econòmiques o embargaments, o l’entrada en vigor de qualsevol llei o acte administratiu;
    (f) epidèmia, pandèmia, confinaments o quarantena;
    (g) escassetat o incapacitat o retard en l'obtenció de combustible, subministraments, mà d'obra, material o serveis; i
    qualsevol altre esdeveniment fora del control de la Companyia.

Subcontractació

  1. La Companyia podrà, a la seva discreció i sense previ avís, delegar o subcontractar part o la totalitat de qualsevol Servei a qualsevol tercer.

26. Complimentació comercial

  1. El Client serà responsable d'assegurar-se que totes les transaccions del Client per a les quals s'ofereixen els Serveis compleixen amb totes les Lleis Aplicables relatives a: (i) les lleis i regulacions de control d'importació, reimportació, exportació i reexportació (incloent-hi totes les lleis i regulacions nord-americanes relacionades, com ara l'Export Administration Regulations (EAR) i l'International Traffic in Arms Regulations (ITAR)); i (ii) les sancions econòmiques, embargos i sancions sectorials dels Estats Units, la Unió Europea i els seus estats membres, les Nacions Unides i de qualsevol altre govern amb jurisdicció sobre els Serveis; (conjuntament, les "Lleis de Sancions i Exportació").
  2. El Client declara i garanteix que cap de les transaccions per a les quals es sol·liciten els Serveis no subjectarà l'Empresa a sancions, ni requerirà autorització prèvia específica del govern (per exemple, llicències d'exportació o importació, del país d'origen dels Béns o d'altres), en virtut de totes i cadascuna de les Lleis de Sancions i Exportació, o si es requereix alguna autorització governamental prèvia, el Client ha obtingut aquesta autorització o llicència i n'ha proporcionat una còpia a l'Empresa.
  3. La Companyia podrà denegar la prestació de qualssevol Serveis, sense cap responsabilitat, si, al judici exclusiu de la Companyia, aquests Serveis o les transaccions a les quals es refereixen poguessin infringir qualsevol Llei de Sancions i Exportacions.

27. Assegurança

  1. La Companyia no estarà obligada a contractar una assegurança específica en relació amb qualsevol Bé o Servei, tret que s'acordi expressament el contrari amb el Client. La Companyia podrà contractar una assegurança en nom del Client que cobreixi la pèrdua o el dany dels Béns, sempre que el Client ho instruesca per escrit a la Companyia i pague les tarifes aplicables. Tots els termes de les pòlisses d'assegurança contractades per la Companyia en nom del Client es consideren acordats directament entre el Client i el proveïdor d'assegurances pertinent, sense responsabilitat de la Companyia.
  2. Sense perjudici de la Clàusula 27.1, és responsabilitat del Client assegurar-se que, en tot moment fins a la finalització dels Serveis rellevants per part de la Companyia, tots els Béns i altres elements rellevants (segons correspongui), subjectes als Serveis, estiguin totalment assegurats sobre una base indemnitària contra pèrdua, danys i destrucció (tots els riscos). El Client proporcionarà a la Companyia els detalls de les pòlisses d'assegurança rellevants quan ho sol·liciti.
  3. El Client garanteix que qualsevol pòlissa d'assegurança contractada inclourà la Societat com a persona assegurada o inclourà una renúncia per part de la companyia d'assegurances de qualsevol reclamació de subrogació contra la Societat. El Client indemnitzarà la Societat per qualsevol pèrdua o cost que la Societat incorri com a conseqüència de l'incompliment per part del Client d'aquesta clàusula 27.3.

28. Renúncia

  1. Una renúncia a qualsevol dret o recurs de la Companyia només serà efectiva si s'atorga per escrit per la Companyia. Un retard o un incompliment en l'exercici, o un exercici individual o parcial, de qualsevol dret o recurs per part de la Companyia no podrà:
    (a) renunciar a aquest o a qualsevol altre dret o recurs; o
    (b) impedir o limitar l'exercici posterior d'aquest o de qualsevol altre dret o recurs.
  2. Res d'aquestes Condicions no ha d'operar ni interpretar-se com una renúncia per part de la Companyia a cap dels seus drets, recursos o defenses sota la llei o regulació aplicable.

29. Extinció

  1. Si alguna de les disposicions o part d'elles d'aquestes Condicions és o arriba a ser invàlida, il·legal o inaplicable, es considerarà modificada en la mesura mínima necessària per fer-la vàlida, legal i aplicable. Si aquesta modificació no és possible, la disposició o part d'ella es considerarà eliminada. Qualsevol modificació o eliminació d'una disposició o part d'ella en virtut d'aquesta Clàusula no afectarà la validesa i l'aplicabilitat de la resta d'aquestes Condicions.

30. Privacitat

  1. S'aplica la Política de Privacitat de l'Empresa. Una còpia de la Política de Privacitat està disponible a:
    https://iss-globalforwarding.com/privacy

31. Canvi en aquestes Condicions

  1. La Companyia pot afegir, canviar o actualitzar aquests Condicions de tant en tant completament a la seva discreció i sense previ avís al Client. Qualsevol esmena a aquests Condicions es publicarà al Lloc Web i serà efectiva a partir de la data de la seva publicació. El Client és responsable de comprovar els Condicions periòdicament per mantenir-se complint els seus termes. La sol·licitud i/o acceptació de Serveis pel Client després de qualsevol esmena a aquests Condicions constituirà l'acceptació de qualsevol esmena d'aquest tipus.

32. Llei aplicable i jurisdicció

  1. Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o estigui relacionada amb aquestes Condicions estarà subjecta, en benefici de la Companyia, a la jurisdicció dels tribunals de, i es regirà per la llei, del país en què estigui incorporada la Companyia que presta els Serveis rellevants, i el Client se sotmet irrevocablement a aquesta llei i jurisdicció, llevat que sigui contrari a la Llei Aplicable.
  2. No obstant la Clàusula 32.1 anterior, la Companyia, a la seva exclusiva discreció, es reserva expressament el dret de prendre qualsevol acció legal o presentar qualsevol reclamació, que sorgeixi d'aquestes condicions o en relació amb elles, davant de qualsevol tribunal competent. Aquest dret és exclusiu de la Companyia.

Digital Solucions

per tu

  • Troba'ns a prop teu
Cerca oficines arreu del món
Aquest camp només és per validació i no s'ha de modificar.
  • Localització i seguiment
AWB o B/L o número de contenidor.
Aquest camp només és per validació i no s'ha de modificar.

"*" indica els camps obligatoris

Tria els serveis preferits
Aquest camp només és per validació i no s'ha de modificar.

Parcel·la W-40-C,
Zona Franca de l'Aeroport de Dubai (DAFZ),
PO Box 62217,
Dubai - Emirats Àrabs Units.

Segueix-nos

Enllaços ràpids

Menú principal

Serveis

Menú principal

Sectors

Menú principal

© 2025. ISS Global Forwarding. Tots els drets reservats.

  • Localització i seguiment

AWB o B/L o número de contenidor.

Aquest camp només és per validació i no s'ha de modificar.