Visi kami adalah untuk diakui, di seluruh dunia, sebagai pemimpin dalam bidang solusi rantai pasok ujung ke ujung. Integrated Service Solutions (ISS) Global Forwarding berkomitmen untuk menyediakan standar layanan yang tinggi secara konsisten, melalui kepemimpinan kelas dunia, perbaikan berkelanjutan, konsultasi karyawan, partisipasi, pengembangan, dan tanggung jawab sosial sambil melindungi lingkungan serta kesehatan dan keselamatan karyawan, dan siapa pun yang mungkin terpengaruh oleh kegiatan Perusahaan.

Integrated Service Solutions (ISS) menganggap kesehatan dan keselamatan manusia, pencegahan polusi dan kerusakan lingkungan, kepuasan pelanggan & mendengarkan pemangku kepentingan sebagai prioritas utama.
Merupakan Kebijakan Perusahaan untuk menyediakan layanan dengan kualitas tinggi yang konsisten kepada pelanggan kami dan untuk mengidentifikasi serta mengeksplorasi peluang dan risiko yang sesuai dengan tujuan, ukuran, dan konteks organisasi; yang memungkinkan penetapan sasaran dan proses yang diperlukan untuk menghasilkan kinerja yang sesuai dengan harapan pihak yang berkepentingan dan kepatuhan hukum terhadap undang-undang terkait kualitas, lingkungan, kesehatan, dan keselamatan serta persyaratan lainnya, termasuk panduan industri yang relevan.
Tujuan Perusahaan adalah:

• Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan secara konsisten memberikan kualitas layanan yang memenuhi atau melampaui ekspektasi pelanggan.
• Untuk menyediakan layanan tersebut dengan cara yang memastikan keselamatan dan kesejahteraan pelanggan, staf, dan masyarakat tempat kami beroperasi, mengurangi biaya operasional, dan dampak kami terhadap lingkungan.
• Mengamankan bisnis baru dalam jumlah yang cukup sehingga perusahaan dapat mencapai kinerja keuangan yang kuat.
• Untuk mempromosikan dan mendorong budaya kesehatan dan keselamatan yang positif di seluruh perusahaan melalui penyediaan informasi, pelatihan, konsultasi, dan partisipasi karyawan, serta perwakilan kesehatan dan keselamatan.
• Memiliki komitmen untuk perbaikan berkelanjutan.

Tujuan-tujuan ini akan diukur melalui Indikator Kinerja Utama dan dicapai dengan:

• Penilaian berkelanjutan dan area perubahan yang teridentifikasi; ini diperkenalkan setelah penilaian yang cermat atas sistem berbasis proses kami, dan kinerja bisnis kami secara keseluruhan, termasuk analisis biaya manfaat, untuk peningkatan layanan kepada pelanggan kami dan peningkatan sistem manajemen mutu, lingkungan, kesehatan, dan keselamatan.
• Mengimplementasikan dan mematuhi semua persyaratan dari Sistem Manajemen QHSSE (QHSSE), serta persyaratan hukum dan persyaratan lain yang berlaku.
• Ambil semua langkah praktis untuk mengidentifikasi dan mengendalikan risiko QEHS dan risiko bisnis lainnya yang timbul dari kegiatan kita, dengan menggunakan teknik penilaian risiko yang sesuai.
• Memastikan bahwa sumber daya yang diperlukan tersedia, termasuk nasihat ahli yang tepat
• Mengarahkan dan mendukung karyawan untuk berkontribusi pada efektivitas sistem manajemen K3.
• Lakukan semua yang secara wajar dapat dilakukan untuk mencegah ketidaksesuaian yang dapat menyebabkan insiden (cedera pribadi atau penyakit akibat kerja, kerusakan properti, dampak atau kerusakan lingkungan, keluhan pelanggan). Sediakan tempat kerja yang aman termasuk alat & perlengkapan.
• Implementasi kebijakan QHSSE kami, proses audit internal & pemantauan, dan investigasi insiden termasuk implementasi tindakan pencegahan.
• Mengimplementasikan perbaikan operasional berkelanjutan untuk memastikan penggunaan material yang efektif, eliminasi limbah, pengurangan penggunaan energi secara terus-menerus, dampak kami terhadap lingkungan, serta menjaga keselamatan karyawan kami, sekaligus memberdayakan mereka untuk MENGHENTIKAN tindakan yang tidak aman.
• Mengevaluasi kepatuhan subkontraktor dan pemasok kami terhadap QHSSE kami sehingga memastikan bahwa budaya kesehatan, keselamatan, dan lingkungan perusahaan tidak terganggu dan staf, pelanggan, serta pihak ketiga tidak berisiko.
• Untuk memastikan persyaratan kualitas, lingkungan, kesehatan, dan keselamatan terpenuhi, ada tanggung jawab manajemen yang jelas untuk memastikan bahwa seluruh personel memainkan peran aktif dalam kesehatan dan keselamatan perusahaan, terlatih dengan baik, kompeten, dan sepenuhnya memahami komitmen perusahaan untuk menyediakan layanan berkualitas konsisten kepada pelanggan kami, sambil mencegah jumlah polusi yang dihasilkan.
• Kami mengharapkan karyawan, pengunjung, subkontraktor, dan pihak lain yang bekerja di ISS-GF untuk berbagi komitmen mereka dengan mematuhi kebijakan kami dan, jika sesuai, prosedur kami serta memahami bahwa mereka juga memiliki kewajiban hukum dan moral terhadap diri mereka sendiri dan orang lain.

Enver Moretti